Management ist Kommunikation.

Ein Manager verbringt heute 90 Prozent seiner Zeit mit der Interaktion:  Im Gespräch mit Kunden und Kollegen, am Telefon sowie per Brief oder E-Mail.

Informationen überzeugend darzustellen nimmt zunehmend Raum im täglichen Arbeitsleben ein. Ein effizienter Kommunikationsstil wird dabei immer mehr zur Schlüsselqualifikation.

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